Вопросы и ответы

Ниже приведены реквизиты компании, в случае необходимости получения дополнительных документов: свидетельства о государственной регистрации, идентификационного номера налогоплательщика вы можете обратиться в бухгалтерию предприятия.

Как оформить заказ?

Выберите товары и добавьте их в корзину;
Перейдите в раздел «Корзина» и укажите тираж;
Прикрепите макет, который вы хотите напечатать.
Вы можете предоставить макеты позднее по эл. почте;
Укажите ваши данные;
Нажмите «Оформить заказ»

После оформления заказа мы свяжемся с вами.

Заказ поступит в обработку только после оплаты.
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

Какова минимальная сумма заказа?

Минимальная сумма заказа 5000 рублей. В предновогодний сезон, с октября по декабрь, минимальная сумма заказа может увеличится до 10000 рублей. В одном заказе могут быть товары с различными артикулами, от одной единицы, если этот товар не поставляется упаковками.
Для товаров с нанесением есть технические ограничения по минимальному тиражу.

Включает ли цена товара стоимость нанесения лого?

Указанная на сайте цена товара не включает стоимость печати логотипа. Стоимость нанесения зависит от множества составляющих, в первую очередь тиража товара, а также от площади, цветности и метода нанесения. Узнать стоимость можно обратившись к нашим менеджерам. Позвоните нам по телефону +7 (812) 922 21 33 или напишите нам

Как посчитать стоимость продукции с нанесением?

Стоимость нанесения зависит от тиража, метода брендирования, цветности и зачастую — площади печати. Чтобы рассчитать ее пришлите запрос на нашу почту укажите артикул, тираж и прикрепите свой логотип или другой макет для нанесения. Стоимость и сроки брендирования будут в ответном сообщении.

Можно ли увидеть образцы выбранной продукции до приобретения?

Возможно, по предварительной договоренности с менеджером.
Образы выдаются на срок от 10 до 15 рабочих дней.

Сигнальный образец товара с печатью

Сигнальный образец — лучший способ увидеть готовый предмет с печатью до запуска тиража.

Мы гарантируем, что образец будет изготовлен в фиксированный короткий срок, а печать в тираже будет идентична печати на образце.

Сигнальный образец можно оформить только силами менеджера отдела продаж. Напишите письмо на info@print-logo.ru, укажите артикул, вид и место нанесения, приложите макет.

Стоимость изготовления сигнального образца

Стоимость печати сигнального образца 5000 руб. Сюда входит оплата начальных расходов и стоимость печати для одного вида нанесения на одно место печати независимо от вида нанесения, площади, количества цветов и т.д. За каждое дополнительное место печати добавляется 3000 руб., за каждый дополнительный вид нанесения — 5000 руб.

Сигнальный образец и скидка на тираж

Стоимость печати сигнального образца можно частично или полностью компенсировать при оформлении тиражного заказа.

скидка на печать составит 5000 руб., если сумма нанесения на тиражный заказ превысит 50 000 руб. нетто;
скидка составит 2500 руб., если сумма нанесения на тиражный заказ будет от 10 000 до 50 000 руб. нетто.
Для расчета скидки учитывается суммарная стоимость печати только тем видом нанесения, который был согласован по сигнальному образцу.

Какие возможны способы оплаты?

Безналичная оплата по счёту

Менеджер нашей компании выставляет покупателю счёт на оплату. Эта форма оплаты доступна как для юридических, так и для физических лиц. Физическое лицо может оплатить счёт либо в отделении банка, либо воспользовавшись он-лайн сервисами своего банка (если таковые предоставляет банк плательщика). Временем оплаты будет считаться время поступления денежных средств на расчётный счёт компании. Отгрузочным документом при данной форме оплаты будет ТН (Товарная накладная).

Работаем по упрощенной системе налогообложения (УСН)

Как осуществляется доставка?

Санкт-Петербург

Бесплатная доставка в пределах города

Без нанесения

заказ поставлен в работу до 18:00 — доставка на следующий рабочий день
заказ поставлен после 18:00 — доставка на 2-й рабочий день

С нанесением

по состоянию готовности

Москва

Стоимость согласно тарифам транспортной компании
бесплатно при заказе от 50 000 рублей

Без нанесения
заказ поставлен в работу до 15:00 — доставка на следующий рабочий день
заказ поставлен после 15:00 — доставка на 2-й рабочий день

С нанесением
по состоянию готовности

Регионы

Стоимость согласно тарифам транспортной компании

Без нанесения
заказ поставлен в работу до 16:00 — доставка на следующий рабочий день в ТК
заказ поставлен после 16:00 — доставка на 2-й рабочий день в ТК

С нанесением
по состоянию готовности

Самовывоз

Доставка до собственных пунктов самовывоза бесплатна

При выборе подходящего пункта учитывайте возможные ограничения.

В Москве и Санкт-Петербурге:
— В ПВЗ можно забрать заказы весом до 75 кг.
— Заказы весом от 75 кг автоматически маршрутизируются на платную доставку.
Если стоимость такого заказа превысит 50 000 руб., стоимость доставки обнулится.

Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в Москве или Санкт-Петербурге. Адреса пунктов выдачи. Для получения заказа в пункте выдачи необходимо предъявить доверенность, которую Вам предоставит Ваш менеджер и сообщить номер Вашего заказа. Закрывающие документы в данном случае оформляются по ЭДО (электронный документооборот) или высылаются почтой России (по предварительному согласованию).

Как рассчитать стоимость доставки в Магадан?

Для точного расчета стоимости доставки оформите заказ в корзине и укажите точный адрес в комментариях. Наши менеджеры оперативно посчитают стоимость доставки с учетом объема заказа и озвучат примерные сроки доставки.

Как оформить возврат?

Порядок оформления претензии

Для возврата товара необходимо оформить претензию в установленные сроки с момента получения продукции. Претензии принимаются на info@print-logo.ru Подробно опишите выявленные дефекты, приложите подтверждающие фото.

Сроки оформления претензии и условия возврата

Сроки оформления претензии с момента получения продукции (не считая дня получения)

для претензий по количеству – 3 рабочих дня;
для претензий по качеству продукции стоимостью от 5000 руб. за единицу товара (в ценах со скидкой) – 3 рабочих дня;
для претензий по качеству (кроме продукции стоимостью от 5000 руб.) – 15 рабочих дней;
для претензий по браку нанесения – 15 рабочих дней;
для чистой продукции (отказ от заказа) – 10 рабочих дней;
для претензий по скрытым дефектам – 6 месяцев.

Условия возврата

возврат можно отправить только после получения уведомления о рассмотрении претензии со статусом «Ждем возврат»;
Товар должен быть упакован в оригинальную упаковку (если таковая имеется);
возврат чистой продукции должен быть произведен в срок не позднее 5 дней с даты получения уведомления «Ждем возврат».

Какая продукция подлежит возврату?

Продукция подлежит возврату, если:

нет следов использования;
сохранился товарный вид;
не повреждена упаковка;
сохранились потребительские свойства продукции;
вы возвращаете весь комплект.

Чтобы вернуть продукцию напишите нам. К письму приложите фотографии продукции и упаковки, опишите свои претензии, укажите количество брака из тиража и приемлемые пути решения (возврат, замена).

Задать вопрос

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение