Помощь

Порядок оформления претензии

Для возврата товара необходимо оформить претензию в установленные сроки с момента получения продукции. Претензии принимаются на info@print-logo.ru  Подробно опишите выявленные дефекты, приложите подтверждающие фото.

Сроки оформления претензии и условия возврата

Сроки оформления претензии с момента получения продукции (не считая дня получения)

• для претензий по количеству – 3 рабочих дня;
• для претензий по качеству продукции стоимостью от 5000 руб. за единицу товара (в ценах со скидкой) – 3 рабочих дня;
• для претензий по качеству (кроме продукции стоимостью от 5000 руб.) – 15 рабочих дней;
• для претензий по браку нанесения – 15 рабочих дней;
• для чистой продукции (отказ от заказа) – 10 рабочих дней;
• для претензий по скрытым дефектам – 6 месяцев.

Условия возврата

• возврат можно отправить только после получения уведомления о рассмотрении претензии со статусом «Ждем возврат»;
• Товар должен быть упакован в оригинальную упаковку (если таковая имеется);
• возврат чистой продукции должен быть произведен в срок не позднее 5 дней с даты получения уведомления «Ждем возврат».